POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 18 de agosto de 2026
En PlacaPlaca Renovables nos comprometemos con la protección de los datos personales y la privacidad de las personas que contactan con nosotros, solicitan información, utilizan nuestros formularios, participan en nuestras campañas publicitarias o contratan nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales, así como los derechos que pueden ejercer las personas interesadas.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa que resulte aplicable.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: PlacaPlaca Renovables – CO-Nexia Outsourcing, S.L.
NIF/CIF: B56100522
Domicilio: Calle Helsinki, 22, 14014 Córdoba, España
Teléfono: 957 051 300
Correo electrónico: info@placaplacarenovables.com
Sitio web: placaplacarenovables.com
Las personas interesadas pueden dirigirse a este correo electrónico para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales.
2. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS PERSONALES
Podemos obtener datos personales cuando una persona interactúa con PlacaPlaca Renovables a través de alguno de los siguientes medios:
Formularios disponibles en nuestro sitio web.
Calculadoras, configuradores o formularios para solicitar un estudio o presupuesto solar.
Formularios instantáneos de Facebook o Instagram, incluidos los utilizados en campañas publicitarias de Meta Ads.
Mensajes enviados a través de Facebook, Instagram u otras redes sociales.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Teléfono.
Solicitudes presenciales.
Solicitudes de presupuesto, contratación o prestación de nuestros servicios.
Cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestro sitio web, cuando proceda y conforme a las preferencias de consentimiento del usuario.
Cualquier otro canal habilitado por PlacaPlaca Renovables para atender consultas o solicitudes.
Con carácter general, los datos proceden directamente de la persona interesada.
Cuando se utilicen formularios instantáneos de Facebook o Instagram, la información será facilitada por la propia persona a través de las herramientas proporcionadas por Meta y posteriormente puesta a disposición de PlacaPlaca Renovables para gestionar la solicitud realizada.
3. QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR
Dependiendo del canal utilizado y de la solicitud realizada, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección postal, cuando resulte necesaria.
Localidad.
Provincia.
Código postal.
Datos relacionados con el proyecto o instalación solar
Podemos solicitar información necesaria para valorar, dimensionar o preparar una propuesta de instalación fotovoltaica, incluyendo:
Tipo de inmueble.
Ubicación del inmueble.
Relación con el inmueble.
Características de la vivienda, empresa, comunidad de propietarios, nave, terreno o instalación.
Tipo y características de la cubierta.
Consumo eléctrico.
Importe aproximado de la factura eléctrica.
Información relacionada con la instalación eléctrica.
Interés en baterías solares.
Interés en sistemas de respaldo ante apagones.
Disponibilidad de vehículo eléctrico.
Fecha o plazo aproximado previsto para realizar la instalación.
Preferencias relacionadas con el proyecto.
Cualquier otra información facilitada voluntariamente y necesaria para preparar el estudio o presupuesto solicitado.
Documentación aportada voluntariamente
Cuando sea necesario para realizar un estudio o presupuesto, el usuario podrá facilitarnos documentos tales como:
Facturas eléctricas.
Fotografías.
Documentación técnica.
Información relativa al inmueble.
Otros documentos relacionados directamente con la solicitud realizada.
Se recomienda no incluir en dicha documentación datos personales que no sean necesarios para la finalidad solicitada.
Datos derivados de comunicaciones
Podemos tratar:
Contenido de correos electrónicos.
Mensajes de WhatsApp.
Mensajes enviados mediante redes sociales.
Información proporcionada durante conversaciones telefónicas.
Observaciones o información adicional facilitada por el interesado.
Datos técnicos y de navegación
Cuando se utilicen las correspondientes tecnologías y el usuario haya otorgado el consentimiento cuando sea necesario, podemos tratar:
Dirección IP.
Identificadores de dispositivo.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Información sobre páginas visitadas.
Interacciones con el sitio web.
Identificadores asociados a cookies o tecnologías similares.
Datos relacionados con campañas publicitarias y medición de conversiones.
La información sobre el uso de cookies y tecnologías similares se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
4.1. Atender consultas y solicitudes
Gestionar solicitudes de información recibidas a través de formularios, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, Facebook, Instagram u otros canales de contacto.
4.2. Preparar estudios y presupuestos
Analizar la información proporcionada por la persona interesada para:
Realizar estudios personalizados de instalaciones fotovoltaicas.
Dimensionar una posible instalación solar.
Preparar presupuestos.
Valorar soluciones de autoconsumo.
Valorar sistemas de almacenamiento mediante baterías.
Asesorar sobre productos y servicios relacionados con el proyecto solicitado.
4.3. Contactar con personas que hayan solicitado información
Cuando una persona solicite información, un presupuesto o un estudio, podremos contactar con ella a través de los datos que haya facilitado para atender dicha solicitud.
El contacto podrá realizarse, según los datos facilitados y las preferencias manifestadas, mediante:
Teléfono.
Correo electrónico.
WhatsApp.
Otros medios de comunicación facilitados por la propia persona.
Estas comunicaciones estarán directamente relacionadas con la solicitud realizada.
4.4. Realizar seguimiento de solicitudes y oportunidades comerciales
Podremos realizar un seguimiento razonable de las solicitudes de información o presupuesto mientras exista una relación precontractual, una negociación abierta o sea razonable entender que la persona continúa interesada en el servicio solicitado.
4.5. Gestionar la relación contractual
Cuando el usuario contrate nuestros servicios, los datos serán utilizados para:
Gestionar la contratación.
Ejecutar los servicios contratados.
Gestionar instalaciones y proyectos.
Gestionar documentación.
Emitir presupuestos, pedidos y facturas.
Mantener las comunicaciones necesarias con el cliente.
Gestionar incidencias, garantías y servicio posventa.
Cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.
4.6. Gestión de ayudas, subvenciones y trámites
Cuando forme parte del servicio contratado o solicitado, podremos utilizar los datos necesarios para gestionar o asesorar sobre:
Subvenciones.
Bonificaciones.
Deducciones fiscales.
Licencias.
Trámites administrativos.
Legalización de instalaciones.
Otras gestiones vinculadas con instalaciones fotovoltaicas.
Cuando para alguno de estos trámites resulte necesario comunicar información a una Administración Pública, organismo o tercero, se informará al interesado cuando corresponda.
4.7. Comunicaciones comerciales
Cuando la persona haya otorgado expresamente su consentimiento, podremos enviarle información comercial relacionada con:
Autoconsumo.
Energía solar.
Instalaciones fotovoltaicas.
Baterías.
Ayudas y subvenciones.
Bonificaciones.
Servicios de PlacaPlaca Renovables.
Promociones relacionadas con nuestros productos y servicios.
La aceptación de comunicaciones comerciales es voluntaria y no condiciona la atención de una solicitud de información, la elaboración de un presupuesto ni la contratación de nuestros servicios.
La persona podrá retirar este consentimiento en cualquier momento.
4.8. Analítica y mejora del sitio web
Cuando proceda y exista la base jurídica correspondiente, podremos utilizar herramientas de medición y analítica para conocer cómo se utiliza nuestro sitio web, detectar problemas y mejorar contenidos, campañas y experiencia de usuario.
4.9. Publicidad y medición de campañas
Cuando proceda y de acuerdo con la normativa aplicable, podremos utilizar herramientas publicitarias y tecnologías de medición para:
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Analizar conversiones.
Crear estadísticas agregadas.
Optimizar campañas.
Realizar acciones de remarketing o creación de audiencias cuando exista la base jurídica necesaria.
Estas tecnologías estarán sujetas a la configuración de consentimiento de cookies cuando resulte exigible.
4.10. Seguridad y prevención de usos indebidos
Podremos tratar determinados datos técnicos para garantizar la seguridad de nuestros sistemas, prevenir accesos no autorizados, detectar fraude, abuso o usos fraudulentos de nuestros formularios y servicios.
4.11. Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos podrán utilizarse para cumplir las obligaciones legales, fiscales, mercantiles, administrativas o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables a PlacaPlaca Renovables.
5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base jurídica depende de la finalidad para la que se utilicen los datos.
Solicitudes de información, estudios y presupuestos
La base jurídica es la aplicación, a petición de la persona interesada, de medidas precontractuales conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
Esto incluye los datos enviados mediante formularios de nuestro sitio web y formularios instantáneos de Facebook o Instagram cuando la persona solicita información, un estudio o un presupuesto.
Prestación de servicios contratados
La base jurídica es la ejecución del contrato entre las partes, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
Obligaciones legales
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable a PlacaPlaca Renovables, la base jurídica será el artículo 6.1.c del RGPD.
Comunicaciones comerciales
Cuando se solicite expresamente autorización para recibir comunicaciones comerciales, la base jurídica será el consentimiento de la persona interesada, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Cookies, analítica y tecnologías publicitarias
Cuando la normativa exija consentimiento para instalar o utilizar cookies o tecnologías similares no necesarias, la base jurídica será el consentimiento otorgado por el usuario.
Seguridad y prevención del fraude
Determinados tratamientos necesarios para mantener la seguridad de nuestros sistemas, prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados podrán basarse en el interés legítimo de PlacaPlaca Renovables, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, previa ponderación de los intereses y derechos de las personas afectadas.
6. FORMULARIOS INSTANTÁNEOS DE FACEBOOK E INSTAGRAM
PlacaPlaca Renovables utiliza o puede utilizar formularios instantáneos proporcionados por Meta para permitir que usuarios de Facebook e Instagram soliciten información, presupuestos o estudios relacionados con nuestros servicios.
Cuando una persona envía uno de estos formularios, PlacaPlaca Renovables puede recibir los datos que haya proporcionado, como:
Nombre y apellidos.
Teléfono.
Correo electrónico.
Localidad o provincia.
Información sobre el inmueble.
Respuestas a preguntas relacionadas con el proyecto.
Cualquier otro dato solicitado de manera claramente identificada en el formulario.
PlacaPlaca Renovables utilizará esta información para atender la solicitud y contactar con la persona interesada.
Meta gestiona la plataforma Facebook e Instagram y realiza sus propios tratamientos de datos conforme a sus condiciones y políticas de privacidad.
El envío de un formulario de Meta para solicitar un estudio, presupuesto o información no implica por sí mismo autorización para recibir comunicaciones publicitarias ajenas a la gestión de dicha solicitud.
Cuando se desee utilizar los datos para comunicaciones comerciales adicionales basadas en consentimiento, se solicitará la correspondiente autorización cuando sea necesaria.
7. WHATSAPP
Cuando una persona contacte voluntariamente con PlacaPlaca Renovables mediante WhatsApp, podremos tratar:
Su número de teléfono.
Nombre o identificador asociado.
Contenido de los mensajes.
Archivos, fotografías o documentos enviados voluntariamente.
Estos datos serán utilizados para atender la consulta, solicitud o relación contractual correspondiente.
WhatsApp es un servicio proporcionado por una empresa perteneciente al grupo Meta y realiza sus propios tratamientos de información conforme a sus términos y políticas de privacidad.
Se recomienda no enviar mediante WhatsApp información especialmente sensible o documentación que no resulte necesaria para la solicitud.
8. REDES SOCIALES
PlacaPlaca Renovables dispone o puede disponer de perfiles en redes sociales como Facebook e Instagram.
Cuando una persona interactúe con nuestros perfiles, envíe un mensaje, comente una publicación o solicite información, podremos tratar la información necesaria para:
Atender su comunicación.
Responder sus consultas.
Gestionar solicitudes.
Moderar nuestros perfiles.
Gestionar campañas publicitarias y formularios de captación.
Las plataformas sociales realizan, además, sus propios tratamientos de datos personales conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Con carácter general:
Solicitudes de información, estudios y presupuestos
Los datos se conservarán mientras se gestione la solicitud y exista una posibilidad razonable de seguimiento comercial relacionado con la misma.
Si finalmente no se produce una contratación, los datos asociados a la oportunidad comercial se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última interacción relevante, salvo que:
La persona solicite anteriormente su supresión.
Exista una obligación legal que justifique su conservación.
Haya otorgado consentimiento para otra finalidad que continúe vigente.
Clientes
Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán durante la vigencia de dicha relación y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades y cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles o de otra naturaleza.
Comunicaciones comerciales
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento podrán conservarse mientras el consentimiento permanezca vigente.
Cuando se retire el consentimiento, se dejarán de utilizar para dicha finalidad, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar la retirada o evitar nuevos envíos no solicitados.
Cookies y analítica
Los plazos correspondientes se especificarán en la Política de Cookies y dependerán de las herramientas utilizadas y de la configuración aceptada por el usuario.
10. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
PlacaPlaca Renovables no vende datos personales a terceros.
Los datos podrán comunicarse únicamente:
Cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado.
Cuando exista una obligación legal.
Cuando sea necesario para gestionar trámites solicitados por el cliente.
Cuando exista otra base jurídica válida para hacerlo.
Asimismo, determinados proveedores pueden acceder a datos personales actuando como encargados del tratamiento y prestando servicios necesarios para el funcionamiento de PlacaPlaca Renovables.
Entre las categorías de proveedores que pueden intervenir se encuentran:
Servicios de alojamiento web y servidores.
Servicios de correo electrónico.
Servicios informáticos.
Herramientas de gestión comercial o CRM.
Servicios de mantenimiento y desarrollo web.
Proveedores de marketing y publicidad.
Plataformas de captación de clientes potenciales.
Plataformas de redes sociales.
Servicios de mensajería.
Herramientas de analítica.
Servicios de almacenamiento y copias de seguridad.
Asesorías y proveedores administrativos cuando sea necesario.
Entre las plataformas tecnológicas utilizadas o que pueden utilizarse se encuentran servicios pertenecientes a Meta para Facebook, Instagram, Meta Ads y WhatsApp, así como servicios de Google relacionados con analítica y medición.
Estos proveedores tratarán los datos conforme a sus respectivos contratos, condiciones y obligaciones legales.
Cuando resulte necesario, se formalizarán los correspondientes contratos de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por PlacaPlaca Renovables pueden operar, almacenar información o prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán las garantías previstas por la normativa europea de protección de datos que resulten aplicables en cada momento, tales como:
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Marcos internacionales de protección de datos reconocidos por la Unión Europea.
Otros mecanismos válidos conforme al RGPD.
Cuando resulte necesario, podrán adoptarse medidas adicionales de protección.
12. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En particular:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando proceda.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede limitado en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que la retirada afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede dirigirse a:
Correo electrónico: info@placaplacarenovables.com
La solicitud deberá permitir identificar suficientemente a la persona y especificar el derecho que desea ejercer.
PlacaPlaca Renovables podrá solicitar información adicional únicamente cuando resulte necesaria para verificar la identidad de la persona que ejerce el derecho.
13. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si una persona considera que sus datos personales no están siendo tratados adecuadamente o que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Antes de acudir a la autoridad de control, puede contactar con PlacaPlaca Renovables a través de info@placaplacarenovables.com para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
14. CARÁCTER OBLIGATORIO DE DETERMINADOS DATOS
Los campos identificados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para tramitar la solicitud correspondiente.
Si no se facilitan determinados datos esenciales, es posible que no podamos preparar correctamente un estudio, presupuesto o atender la solicitud.
Los campos opcionales pueden dejarse sin completar sin que ello impida enviar la solicitud.
15. EXACTITUD DE LOS DATOS
La persona que facilite datos personales garantiza que la información proporcionada es verdadera y actualizada.
Si los datos cambian, deberá comunicarlo cuando resulte necesario para permitir una correcta gestión de la relación o solicitud.
Cuando una persona facilite datos de terceros deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo y asegurarse de que dichas personas hayan sido informadas cuando resulte exigible.
16. DATOS DE MENORES DE EDAD
Los productos y servicios de PlacaPlaca Renovables no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No solicitamos conscientemente datos personales de menores para contratar instalaciones fotovoltaicas.
Si tuviéramos conocimiento de que se han facilitado datos de un menor sin la legitimación correspondiente, podremos proceder a su eliminación.
17. SEGURIDAD
PlacaPlaca Renovables adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:
Acceso no autorizado.
Pérdida.
Destrucción.
Alteración.
Divulgación indebida.
Uso no autorizado.
Estas medidas se revisarán y adaptarán atendiendo a la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y la evolución tecnológica.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
18. COMUNICACIONES COMERCIALES Y BAJA
Las comunicaciones necesarias para atender una consulta, preparar un presupuesto, gestionar un estudio solar o prestar un servicio solicitado no se consideran comunicaciones comerciales independientes, sino comunicaciones vinculadas a la solicitud o relación existente.
Cuando PlacaPlaca Renovables desee enviar promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales que requieran consentimiento, solicitará previamente la correspondiente autorización.
La persona interesada podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:
El mecanismo de baja incluido en la comunicación, cuando exista.
Una solicitud enviada a info@placaplacarenovables.com.
Cualquier otro medio que se le indique de forma clara.
La retirada del consentimiento será gratuita.
19. COOKIES, ANALÍTICA Y PUBLICIDAD DIGITAL
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares propias y de terceros.
Las cookies técnicas necesarias podrán utilizarse para permitir el correcto funcionamiento del sitio.
Las cookies de analítica, personalización o publicidad que requieran consentimiento únicamente se utilizarán conforme a las preferencias manifestadas por el usuario.
La información detallada sobre:
Cookies utilizadas.
Proveedores.
Finalidades.
Duraciones.
Forma de aceptar, rechazar o retirar el consentimiento.
se encuentra disponible en la Política de Cookies del sitio web.
20. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PlacaPlaca Renovables podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para:
Adaptarla a cambios normativos.
Incorporar nuevos servicios.
Modificar los canales de recogida de datos.
Incorporar o modificar herramientas tecnológicas.
Mejorar la transparencia de la información facilitada a los usuarios.
Cuando las modificaciones sean relevantes se adoptarán las medidas razonables para informar a las personas afectadas cuando resulte necesario.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Última actualización: 18 de agosto de 2026.