1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos es:
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Responsable: Placaplaca Renovables – CO- Nexia Outsourcing, S.L.
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NIF/CIF: B56100522
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Domicilio: Calle Helsinki, 22, 14014 Córdoba (España)
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Teléfono: 957 051 300
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Web: placaplacarenovables.com
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe el usuario con la web, podemos tratar:
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Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, email.
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Datos relacionados con la solicitud: provincia/municipio, tipo de inmueble (vivienda/empresa), información aportada en el mensaje (por ejemplo, consumo/factura).
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Datos de navegación: dirección IP, identificadores/cookies, páginas visitadas, dispositivo y navegador (si se habilitan cookies/analítica).
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Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados por formularios o por canales de mensajería (p. ej., WhatsApp) y, en su caso, registros de llamadas.
Recomendación práctica: en formularios, solicitad solo datos imprescindibles para presupuestar y contactar.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para:
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Atender consultas y solicitudes de información (contacto, WhatsApp, llamadas).
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Gestionar solicitudes de presupuesto/estudio y comunicaciones derivadas.
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Realizar seguimiento comercial de los leads que solicitan información (por email, teléfono o WhatsApp), siempre de forma proporcional y no intrusiva.
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Gestionar citas y comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
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Cumplir obligaciones legales aplicables.
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Analítica y mejora del sitio web (solo si el usuario acepta cookies de análisis, cuando proceda).
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Publicidad/remarketing (solo si se implementa y con consentimiento cuando sea exigible).
4. Legitimación (base legal)
La base legal para el tratamiento de los datos es:
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Ejecución de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita un presupuesto o información sobre el servicio (art. 6.1.b RGPD).
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Consentimiento: cuando el usuario envía un formulario o acepta cookies no necesarias (art. 6.1.a RGPD).
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Interés legítimo: para responder consultas, mantener comunicaciones necesarias y prevenir fraudes o usos indebidos (art. 6.1.f RGPD), siempre valorando el equilibrio con los derechos del usuario.
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Obligación legal: para atender obligaciones fiscales, contables o de otra índole cuando proceda (art. 6.1.c RGPD).
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
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Solicitudes de información/presupuesto: durante el tiempo necesario para atender la petición y, posteriormente, durante un periodo razonable para seguimiento comercial, salvo que el usuario solicite su supresión.
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Relación contractual (si se contrata): durante la vigencia del servicio y los plazos legales posteriores (obligaciones fiscales/mercantiles).
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Cookies/analítica: según la duración indicada en la Política de Cookies y la configuración aceptada por el usuario.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio.
Para el funcionamiento del Sitio Web y la gestión de comunicaciones, pueden intervenir proveedores que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo:
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Hosting/servidores web
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Herramientas de analítica (p. ej., Google Analytics, si se utiliza)
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Gestión de anuncios/remarketing (si se utiliza)
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Servicios de mensajería (WhatsApp) y correo electrónico
Estos proveedores tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y con garantías adecuadas.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, herramientas de analítica o publicidad) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o alojar datos en terceros países. En ese caso, se aplicarán las garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales).
Si finalmente vais a usar GA4, Meta Ads o similares, conviene reflejarlo también en la Política de Cookies y en el banner de consentimiento.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de:
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Acceso a sus datos
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Rectificación de datos inexactos
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Supresión (derecho al olvido)
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Oposición al tratamiento
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Limitación del tratamiento
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Portabilidad de sus datos
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Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud previa)
Para ejercerlos, el usuario puede enviar una solicitud a info@placaplacarenovables.com, indicando:
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Nombre y apellidos
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Derecho que desea ejercer
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Copia de documento acreditativo (solo si es necesario para verificar identidad)
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de los datos
El responsable ha adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración, atendiendo al estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
10. Datos de menores
Este Sitio Web no está dirigido a menores. Si un menor facilitara datos personales sin autorización, el responsable podrá proceder a su eliminación tan pronto como tenga constancia.
11. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario solicite información o presupuesto, podremos contactarle para gestionar su petición. Si en algún momento el usuario no desea recibir comunicaciones, puede indicarlo en el propio mensaje o solicitándolo a info@placaplacarenovables.com.
12. Cambios en la política de privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el Sitio Web. Se recomienda revisarla periódicamente.